Noch vor wenigen Monaten klang mein Slogan ganz anders; allerdings bezog sich mein damaliger Frust wohl eher auf die Telekom als auf Apple.
Nun diese Kündigung brachte mir einen super Tarif bei O2 Germany und zusätzlich, interessante Erfahrungen rund um den BlackBerry.
Auch wenn das Gerät an sich mich schon überzeugt hat – hier kann ich nur für den Bold 9700 sprechen; der Service von RIM direkt beim Kunden sollte dringend nachgebessert bzw. überhaupt erst eingeführt werden. Meine hierzu veröffentlichten Erfahrungen sprechen für sich.
Einige Tage hatte ich jetzt überlegt, ob ich die Odyssee der angeblichen Hilfe eines Mitarbeiters von RIM hier mit veröffentliche. Dieser hatte mich angerufen, nachdem mein zweiter Artikel vom nicht vorhandenen RIM-Service direkt beim Kunden veröffentlicht war. Es gab reichlich BlackBerry-Messanger Nachrichten und E-Mail-Schriftwechsel.
Ich sag mal so – am Ergebnis könnt ihr sehen, was diese Hilfe brachte. Einzig die Möglichkeit, dass er etwas mit der Wandlung meines Gerätes beim Zulieferer meines Händlers zu tun hatte, kann ich nicht ganz ausschließen – offensichtlich ist mir persönlich das allerdings nicht.
Fazit
Zusammenfassend kann ich sagen: Für mich nie wieder BlackBerry. Ich bin wirklich froh nun auch wieder mit dem Smartphone bei Apple zu sein. Denn da weiß ich, dass auch der Service funktioniert.
An dieser Stelle meinen Herzlichen Dank an alle Follower, die mir mit Ihrer Meinung geholfen haben, jetzt doch noch in ein iPhone 4 zu investieren. Kurzzeitig war ich unentschlossen und überlegte – direkt auf das iPhone 5 zu warten; meine Bedenken waren jedoch schnell zerstreut.
Nun komme ich doch noch – zwar mit einem knappen halben Jahr Verspätung aber immerhin – zu einem iPhone 4.
Noch während ich diesen Artikel schrieb, änderte sich der Versandstatus bei Apple.
Es wird das iPhone 4 wohl nicht deutlich früher als am 13. Dezember 2010 eintreffen?
Und jetzt – nur wenige Stunden später – wurde es Gewissheit: mein iPhone 4 trifft am Montag bei mir ein.
Wieder ein deutliches Zeichen dafür, dass auf Apple Verlass ist.
Montag trifft es ein.
Wäre wohl jetzt nicht Wochenende – bekäme ich sicher heute schon Besuch von UPS.
So bleibt noch etwas Vorfreude erhalten.
Jetzt ist es 05:05 Uhr und heute wird ein toller Tag.
Meine Aufregung steigt, so wenige Stunden bis zum Eintreffen des UPS-Fahrers – mit dem iPhone 4 …
… und glücklich :-D
Das solls aber auch gewesen sein; mit meinem Ausrutscher jenseits der Welt von Apple.
Glückwunsch. Ich denke, dass du es nicht bereuen wirst. Dann viel Spass mit deinem neuen iPhone und mit ein wenig Glück kommt es auch früher ;)
Danke :-)
Erstmal vielen Dank für die interessanten Artikel.
Ich habe persönlich das Iphone 4, allerdings haben alle anderen in meiner Familie, dass Blackberry (Bold 9700, Curve) und ich hatte damals das Blackberry Storm.
Meine persönliche Meinung ist, dass der schlechte Service nicht die Schuld von RIM ist, und der gute Service nicht das Verdienst von Apple ist, sondern 02 ist wesentlich billiger ist —> schlechterer Service als Telekom oder Vodafone.
Wir haben alle Vodafone, da ist das mit dem Auswechseln überhaupt kein Problem, und geht entweder sofort oder innerhalb einer Woche, je nachdem wie die Befugnisse des Vodafone Mitarbeiters sind.
Genauso ist Telekom dafür bekannt, dass es sehr guten Service für das Iphone leistet, dafür überteuert.
Mir persönlich sagt Blackberry auch mehr zu, allerdings nicht unbedingt weil es besser ist, sondern weil es die Sachen die es könne muss, besser oder genauso gut wie das Iphone macht (Email, Tastatur bei SMS, Whats App, Blackberry Messenger, Kalender, Shazam) und dass die Sachen die eher Zeitverschwendung sind (Facebook, Browser, sämtliche Spiele Apps) nicht so viel Spass machen, wie auf dem Iphone ist für mich nicht unbedingt ein Nachteil.
Zum Punkt Blackberry und Mac, seit dem es den Blackberry Desktop Manager gibt (circa einem Jahr), hatte ich nie Probleme mein Blackberry auf die neueste Software up-zu-graden.
Die meisten Versionen kann man ja auch über das Mobile Internet laden.
Was leider nicht geht, ist „leak“-Versionen (also Software-Versionen, die noch nicht offiziell raus sind), welche man oft bei Crackberry findet, mit dem Mac zu installieren.
So gibt es zum Beispiel schon eine geleakte Version von der OS 6, die offiziell nur für das Blackberry Torch verfügbar ist, auch schon für das Blackberry Bold 9700.
MFG
Danke für deinen ausführlichen Kommentar. :-)
Du schreibst: „… nicht die Schuld von RIM …“. Von wem denn sonst? Diese haben wohl selbst entschieden, mir – und davon gehe ich aus: auch allen anderen Kunden – keinen direkten Service zu bieten.
Und es handelt sich bei meinem Händler um keinen Provider – sondern um einen örtlichen Händler – und einen vertragsfreien BlackBerry Bold 9700.
Im Ūbrigen bietet O2 einen TOP Service – auch bzw. obwohl sie sehr günstig sind. :-)
Auch deine Meinung zum Update des BlackBerry über den BlackBerry-Desktop-Manager kann ich nicht teilen; zumindest nicht in Hinblick auf die jeweils aktuellste Firmware.
Hallo Frank,
vielen Dank für Deinen Bericht zum Umstieg von iPhone auf BlackBerry.
Ich kann beim Service mit Dir fühlen, jedoch genau in der anderen Variante.
Der schlechte Service und die Überheblichkeit von Apple (und auch Dein Bericht) haben mich dazu bewogen bei meiner VVL in 2 Monaten auf einen BlackBerry umzusteigen.
Musste leider erfahren das Apple der einzige (Mobiltelefon)Hersteller ist der auf seine Geräte nur ein Jahr Garantie gibt. Als ich nach 14 Monaten einen Defekt an meinem 3GS
hatte bekam ich die nette Antwort das ich keine Garantie mehr habe und ich erst einmal beweisen muss das der Defekt ein Fehler seitens Apple war. Beim Defekt handelt es sich um einen Spannungsriss auf der Rückseite welcher von der Akkubuchse ausgeht. Fast jeder meiner Kollegen mit dem Gerät haben den gleichen Fehler.
Das hat Apple nicht gejuckt. Ich bekam nur die Antwort das ich doch einen ProtectionPlan hätte abschließen sollen und ich der Einzige mit dem Problem bin.
Des Weiteren stören mich noch ein paar Sachen an dem Gerät, welche ich für ein Gerät dieser Preisklasse für wichtig halte, z.B. Situationsprofile. Das war aber mein Fehler. Hätte mich am Anfang mehr schlau machen müssen oder nicht so sehr hoffen sollen das Apple das noch nachliefert.
Die iPhone Abhängigkeit kenne ich auch. Da hoffe ich auch auf Linderung wenn ein BlackBerry im Haus ist. ;-)
Hallo Georg, danke für deinen ausführlichen Kommentar. :)
Schade, dass du diese Erfahrung mit Apple gemacht hast; ich kenne Apple ausschließlich als sehr kundenorientiert.
Viel Spaß auf jeden Fall mit deinem neuen BlackBerry.
Hallo Frank,
vielen Dank.
Es sind ja noch zwei Monate bis VVL. Wer weiß, vielleicht wird mit iOS5 alles gut für mich.
Das Telefon hat leider wirklich Suchtpotenzial. :wink:
Meine Empfehlung ist aktuell weiterhin eindeutig für das iPhone.
Nach 5 Monaten BlackBerry kann ich das mit ruhigen Gewissen so sagen.
Oder den BB als Business-Handy und für den Fan ein iPad 2.
Das wäre ebenfalls eine akzeptable Kombination.