Mein Einkaufserlebnis bei Hermès München und der Apple Watch Hermès Ultra 2
Seit 2014, als Apple die erste Apple Watch vorstellte, liebe ich diese Uhren. Zwar war ich anfangs etwas irritiert über die Rasterdarstellung der Apps, aber die Listendarstellung behob später mein Problem damit. Seither verging kein Tag ohne eine Apple Watch am Arm. Später erschien die erste Apple Watch Hermès und mit der Apple Watch Series 4 Edition Hermès war ich ebenso mit dabei. Bis heute, bis zum Erscheinen der ersten Apple Watch Hermes Ultra 2.
Dass diese Uhr, eine Apple Watch Hermes Ultra 2, mir erstmals Probleme verursachen würde, das verdanke ich allein Hermès München. Denn statt meine Apple Watch wie gewohnt bei Apple direkt zu kaufen, entschied ich mich erstmals für den Hermès Store in München. Warum sich das als Fehlentscheidung herausstellen sollte und ich mich von Hermès in München ent- und getäuscht fühle, dazu später mehr.
Seit 2015 begleiten mich die Uhren von Apple
Pünktlich am 24.04.2015, dem Tag der von Apple angekündigten Erstauslieferung, wurde meine Apple Watch mit UPS geliefert. Seither liebe ich diese Uhren. Es verging kein Tag, an dem ich nicht eine Apple Watch am Arm trage. Umso erfreuter war ich, als relativ schnell die erste Apple Watch Edition Hermès auf dem Markt erschien und seit der Apple Watch 4 Edition Hermès bin ich mit dabei.
Die Apple Watch Hermès-Armbänder waren es jedoch nicht, die mich begeisterten. Zwar mögen diese von hoher Qualität sein und optisch überzeugen, aber für mich waren diese stets nur Beiwerk, das es eben mit dazu gab, dazu nehmen musste, wollte man eine Apple Watch Hermès Edition sein Eigen nennen.
Mich begeisterte von Beginn an allein das Design der Hermès Zifferblätter, das es allein für die Apple Watch der Hermès Editionen gab. Denn ein optisch gutes Design ist nach unserer Auffassung als Webdesigner nahezu alles. Denn wir sind davon überzeugt, dass zu einem guten Design auch eine perfekt designte Schrift gehört und genau diese hatten die Apple Watch Hermès Editionen.
Unser Schriftfont: Everett hier sowie drüben auf STEPHAN Digital
Genauso wie Hermès und deren Schriftfont auf den Apple Watches der Hermès Editionen, haben wir bei STEPHAN Digital es uns ebenso nicht leicht gemacht, den für uns passenden Schriftfont zu finden. Denn wir sind davon überzeugt, dass eine besondere Dienstleistung, wie die von STEPHAN Digital, eines ebenso besonderen Schrifttyps bedarf.
Nach langer Zeit der Suche haben wir den für uns perfekt passenden Schriftfont gefunden. Dieser nennt sich Everett und wir sind davon überzeugt, dass die Schrift Everett unsere Anforderungen an das Design unserer Website perfekt erfüllt. Der Schriftfont Everett wurde von Nolan Paparelli designt und die symmetrische Struktur dieser Schrift wird durch eine organische Zeichnung und einen besonderen digitalen Touch ausgeglichen. Starke typografische Details sorgen für eine hohe Spannung, während der Lesekomfort jederzeit erhalten bleibt.
Nun aber zurück zum eigentlichen Thema …
Apple kündigte die erste Apple Watch Ultra an
Im Jahr 2022 erschien die erste Apple Watch Ultra auf dem Markt, dann im Jahr 2023 der Nachfolger, die Apple Watch Ultra 2. Für mich war von Beginn an sofort klar, dass dieses Modell für mich die deutlich bessere Wahl darstellt: Die Apple Watch Ultra ist deutlich robuster, sie ist um einiges größer als eine normale Apple Watch und passt somit besser zu meiner Statur und mir und eine deutlich längere Akkulaufzeit haben die Apple Watch Ultra noch dazu.
Meine Situation hierzu: Ständiges Wechseln der Uhren, je nachdem, welche Vorteile ich gerade nutzen wollte. Benötigte ich die hohe Leistung der Apple Watch Ultra 2 oder wollte ich mich lieber an den Zifferblättern meiner Apple Watch Hermès Edition erfreuen.
Apple Watch Hermès Ultra 2 und mein Dilemma
Mit dem Erscheinen der Apple Watch Hermès Ultra 2 gab es zwar dafür endlich eine Lösung, aber gleichzeitig entstand für mich ein Dilemma.
Zum einen mochte ich ja das Design der Zifferblätter der Hermès Uhren. Zum Weiteren mochte ich die Vorteile, die speziell die Apple Watch Ultra Modelle gegenüber der normalen Apple Watch aufwiesen, ebenso. Hinzu kam, dass ich bereits eine Apple Watch Ultra 2 im Einsatz hatte und da es seitens Apple keine Ultra 3 wurde … so langsam wird’s klar.
Unsere aktuelle Ausstattung an Apple Watches
Meine Überlegung war: Macht es wahrlich Sinn, von der Apple Watch Ultra 2 zur Apple Watch Hermès Ultra 2 zu wechseln und somit die, aus meiner Sicht, Vorteile beider Apple Watch Uhren – in einer Uhr zu vereinen. Genauer formuliert: Ich hole mir die hardwareseitig gleiche Apple Watch Ultra 2 erneut, nur dann mit den Zifferblättern der Hermès Edition.
Die Antwort darauf: Selbstverständlich würde das wenig Sinn ergeben. Aber warum müssen Sachen, die wir so entscheiden, stets einen Sinn ergeben? Soweit so gut. Es war entschieden: Es wird eine Apple Watch Hermès Ultra 2.
Wo die Apple Watch Hermès Ultra 2 kaufen?
Apple kündigte die neuen Apple Watch 10 und das neue Modell der Apple Watch Hermès Ultra 2 zwar mit Lieferung ab dem 20.09. an, aber die Apple Watch Hermès Ultra 2 würde frühestens gegen Ende September geliefert werden.
Im OnlineStore von Hermès hingegen wurde die Apple Watch Hermès Ultra 2 mit Lieferung ab 20.09. gelistet und somit war meine Bestellung dort schnell erledigt.
Hätte ich diese Bestellung meiner Apple Watch Hermès Ultra 2 besser unangetastet gelassen.
Aktuell kann ich nicht mehr sagen, wie ich auf die „geniale“ Idee kam, das ändern zu wollen. Mehr oder weniger war es plötzlich passiert, dass ich es als eine gute Idee empfand, im Hermès Store in München (Maximilianstraße) anzufragen, ob diese die Apple Watch Hermès Ultra 2 am 20.09. zum Verkauf im Store verfügbar haben würden – und sie hatten.
Es wurde für Freitag, den 20.09.2024, 10:00 Uhr, ein Termin im Hermès Store in München vereinbart. Ein grober Fehler, wie sich später herausstellen wird.
Einkaufserlebnis oder Enttäuschung bei Hermès München?
Nicht nur, dass es zu keiner Zeit überhaupt ein Erlebnis im positiven Sinne gewesen wäre, denn es funktionierte von Beginn bis Ende des Termins rein gar nichts. Es war für meine Frau und mich eine Enttäuschung auf ganzer Linie.
Ob ich darüber eine detaillierte Bewertung bei Google über den Hermès Store in München (Maximilianstraße) verfasse, das entscheide ich noch. Eines sei vorab gewiss: Die derzeitigen dort aufgeführten 3,3 Sterne erhält dieser Hermès Store von mir nicht. Derzeit suche ich noch nach zumindest einem positiven Aspekt, um zumindest 2 Sterne zu vergeben. Aber zum eigentlichen „Höhepunkt“ komme ich jetzt.
Wie ich von Hermès in München getäuscht wurde?
Als langjähriger Apple- und Hermès-Kunde bin ich es gewohnt, dass die Verpackung sämtlicher Hardware von Apple ein Siegel trägt. Ein Siegel, welches den Inhalt der Verpackung als Original und damit die vollkommene Unberührtheit durch jegliche dritte Personen garantiert. Denn allein so kann garantiert werden, dass niemand Drittes daran gewesen sein kann.
Da ich mir über die letzen Jahrzehnte einen Ruf als überaus genau und pingelig, oft als zu genau und pingelig, erarbeitet habe, war es für mich eine Selbstverständlichkeit, dass ich dem Verkäufer oder sollte ich korrekter formulieren, dem Herrn, der die gesamte Zeit, in dem ich das Vorführmodell der Apple Watch Hermès Ultra 2 betrachtet, vollkommen desinteressiert neben unserem Tisch stand, konkret sagte, dass ich bitte auf keinen Fall ein Vorführmodell erhalten möchte, sondern eine original verpackte und nichtmal eine von jemandem bereits in der Hand gehaltene Apple Watch Hermès Ultra 2 haben wollen würde.
Zwar sollte das eine Selbstverständlichkeit sein, denn nicht umsonst wird Apple-Hardware vollständig versiegelt verkauft. Kein Problem, meinte der uns zugewiesene Hermès-Mitarbeiter und bestätigte, dass das im Übrigen bei Hermès selbstverständlich sei.
Aushändigung der Apple Watch Hermès Ultra 2
Wie bei Hermès gewohnt, wurde die Apple Watch Hermès Ultra 2, wie alle Einkäufe, in orangefarbener Box, mit einer Bolduc Schleife versehen, ausgehändigt. Ich sah mich keinesfalls dazu veranlasst, weder den Inhalt zu prüfen, noch das Siegel der Verpackung der Apple Watch Hermès Ultra 2 zu überprüfen, denn dazu hätte ich zuvor die Schleife öffnen und entfernen müssen und das wollte ich später und in aller Ruhe auf der Terrasse in unserer Urlaubsunterkunft tun.
Meine Ent-/Täuschung über und von Hermès München stand unmittelbar bevor
Kaum zurück – immerhin waren wir fast 280 km gefahren, um die Apple Watch Hermès Ultra 2 in München bei Hermès zu kaufen, ging ich daran, mit zahlreichen Fotos dokumentiert, meine neue Apple Watch Hermès Ultra 2 … auszupacken und mich dabei so richtig-richtig über diesen Kauf und die Uhr zu freuen.
Umso überraschter, erschrockener und maßlos enttäuscht war ich, als ich bemerkte, dass das Siegel der Verpackung der Apple Watch Hermès Ultra 2 bereits geöffnet und ich gerade keine neue und original verpackte Apple Watch Hermès Ultra 2 erhalten habe.
Ebenso erging es mir mit der Verpackung des zur Apple Watch Hermès Ultra 2 dazugehörigen Armbands En Mer in Bleu Nuit. Hier vermittelte der zerknitterte Inhalt der Verpackung, dass das Armband offensichtlich mehrfach heraus- und hineingelegt wurde und somit ebenfalls – keinesfalls mehr unbenutzt und original war.
Meine Reklamation an Hermès wurde schriftlich versandt und ich habe darum gebeten, dass dieses Modell zurückgenommen und mir eine wahrlich original und versiegelte Apple Watch Hermès Ultra 2 nebst dazugehörigen Armband En Mer in Bleu Nuit übersandt wird.
Eine Antwort von Hermès zur Situation und Lösung steht bisher aus.
Wer konkrete Fragen zur Apple Watch Hermes Ultra 2 hat, darf diese gern stellen. Zögern Sie nicht und schreiben uns eine Nachricht oder rufen einfach bei uns an.
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