Denn anders lässt es sich offensichtlich nicht erklären, was ich gestern erleben durfte.
Geplant hatte ich lediglich, mal eben schnell die Firmware meiner Canon EOS 50D auf den aktuellsten Stand zu bringen. Schließlich will ich TOP vorbereitet am Dienstag zur CeBIT anreisen. Allerdings aus ‚mal eben schnell‚ wurden Stunden.
Da ich bisher noch nie einen Compact Flash Speicherkarten-Leser benötigt hatte, habe ich auch keinen hier. Und so fiel diese Möglichkeit des Einspielens der neuen Firmware schon mal weg.
Es blieb nur, das EOS Utility zu installieren und das Update darüber vorzunehmen. Gedacht getan; zumindest bis ich bemerkte, ganz so einfach ist es dann doch nicht.
Benötigt wird dazu ein Tool namens EOS Utility.
Dieses befindet sich auf einer mit der Kamera mitgelieferten DVD. Gut bzw. auch nicht gut, denn nachdem ich sicher schon 2 Jahre oder länger keine CDs und DVDs mehr benutze, wer tut das auch noch, hatte ich sämtliche dieser Datenträger so gut weg sortiert, dass beim besten Willen nichts mehr zu finden war.
Von daher ich auf die Canon Webseite drauf, um es von dort zu laden. Zu finden war aber lediglich ein Update des Utility für die aktuelle OS X Version. Dieses allein zu installieren klappte auch nicht, denn es setzte ein bereits installiertes oder zumindest die zur DSLR zugehörige DVD voraus.
Zwischenzeitlich war es nach 09:00 Uhr und der Canon Support war erreichbar; ich dort angerufen und beschreibe meine Situation und bat darum, mir doch bitte einen Download-Link per Mail zu senden. Die Antwort darauf traf schriftlich ein:
Da ich so nicht weiter kam, blieb mir nur die erneute Suche, die ich dieses Mal deutlich ausweitete; nichts. Ich vermute mal, dass mir die DVD eines Tages wieder über den Weg laufen wird, wenn ich schon gar nicht mehr daran denke.
Aber zum Glück gibt es ja die freundlichen Twitter-User und so war eine Lösung schnell gefunden. Vielen Dank auch an dieser Stelle dafür.
Dadurch wurde es mir ermöglicht, das Update des EOS Utility und im Anschluss daran das Firmware-Update nun doch noch einspielen zu können. Wie viele Stunden das nun insgesamt gedauert hat, daran mag ich besser nicht denken.
Fazit
Zusammenfassend bleibt mir nur zu sagen, dass es sehr, sehr traurig für Canon ist, dass sie sich nicht so wirklich auf Apple-User und deren laufwerkfreie Hardware 
einstellen wollen; dass sie es nicht können, würde ich persönlich ausschließen.
Spiegelreflexkameras sind meist etwas preisintensiver und so sollte man als Kunde von Canon schon erwarten dürfen, dass Tools, die zum Update der Firmware notwendig sind, als Download zur Verfügung gestellt werden.
Und sind es denn nicht gerade die Fotografen und begeisterten Hobby-Fotografen, die bevorzugt Hardware aus Cupertino einsetzen.
Hardware, die schon einige Zeit keine DVD-Laufwerke mehr enthält und das ist auch gut so.
Also liebe Mitarbeiter von Canon, stellt euch bitte darauf ein und holt das schnellstmöglich nach; es wäre an der Zeit!
Habt auch ihr solche Erlebnisse und Situationen, in denen ein DVD-Laufwerk noch immer abverlangt wird? Schreibt mir doch bitte eure Erfahrungen unten in die Kommentare!
Da ich noch ein Laufwerk habe fällt das Thema eigentlich flach. Trotzdem kann ich dein Problem bzw Ärger verstehen. Denn wo ist das Problem einen Treiber/Programm als Download auch anzubieten. Ich hatte eigentlich vermutet, das Canon diese Tools eben auch genauso anbietet. Da besteht auf jeden Fall noch Verbeserungsbedarf.
Ich denke, dass nahezu jeder, der sich intensiver mit Fotografie beschäftigt, einen entsprechenden Hi-Speed Kartenleser sein Eigen nennt und ein Firmware-Update über den Weg der Speicherkarte vornimmt. Wer schon einmal einen Schwung von 200 oder mehr RAW-Dateien über das USB-Kabel direkt von der Kamera zum Mac versucht hat zu kopieren, der weiss, was ich meine…
Hatte das Problem mit meiner EOS 350D auch. CD futsch und das EOS-Utility auf der Canon-Seite ist nur ein Update. Ein echter Witz! Aber es gibt ja Mittel & Wege, dieses Update als Vollversion zu installieren, ich denke, Du hast es heraus bekommen.
Canon lebt halt immer noch in einer anderen Welt, solange es noch genug Volk gibt, das sich Rechner mit Wechselmedienlaufwerk gönnt, bleibt das auch so. Traurig, da die EOS-Reihe mein Kamera-Favorit ist.
Meine Erfahrungen mit dem „Support“ von Canon haben sich letztes Jahr nach dem Kauf einer EOS 650D als schlechter Witz beschreiben. Wie jeder weiß, hat diese Kamera verseuchte Griffe. Meine Anfrage an den Support, wie der Tausch dieser Griffe vonstatten geht und wer die Versandkosten bezahlt, wurde mit „Erfahren Sie nähere Informationen auf unserer Website“ abgehandelt. Meine zweite Anfrage, wo auf dieser Seite meine konkreten Fragen beantwortet werden, wurde wieder mit „Erfahren Sie nähere Informationen auf unserer Website“ abgehandelt. Da war mir klar, dass von diesem Support keine Hilfe kommen wird.
Dies ist übrigens die Seite, auf der man man einige Vertragshändler suchen kann. Mehr nicht.
Das Problem mit der Canon Software hatte ich auch. Irgendwann nach Tagen habe ich die CD dann gefunden und mich gleich in die Neunziger versetzt gefühlt. Die Software sieht so unsagbar unschön aus, dass einem schlecht werden könnte. Immerhin ist sie unter OSX und DOS gleich hässlich. Da haben sich anscheinend ein paar Praktikanten ausgetobt und durften GUI-Elemente aus dem Baukasten zusammenstecken.
Zur Not muss man sich eben anderweitig behelfen, wenn Canon so flexibel ist wie ein Berg.
Irgendwie ist nach meiner Meinung alles altbacken und billig in dieser Hinsicht: die Website, die Software und der Support.
Dies war meine erste Canon und sicher auch die letzte.
Ich hatte ein ähnliches Problem.
Ich verfüge zwar über einen Cardreader, trotzdem brauchte ich EOS Utility.
Letztendlich fand ich das auf dem ….ten eBay.
Hallo,
ich hatte zwar die Original-CD, auch das Update vor etwa zwei Jahren per Download von der Canon HP (das funktionierte problemlos) nur beim letzten Update (ich habe etwa zwei Updates übersprungen) unter ML ging nichts mehr. Der Updater meldete nur, dass Dateien extrahiert werden und das wars. Keine weitere Info mehr.
Der Canon support meinte, ich solle einen neuen User einrichten. Hab ich gemacht.
Der Updater lief etwas weiter, meldete aber schließlich, dass der neue User Admin-Rechte bräuchte. Seltsam ist hierbei, dass ich mit meinem Useraccount Adminrechte habe, und da tat sich gar nichts.
Nachdem das denn auch nicht ging, schickte mir Canon eine brandneue Solution Disk.
Hier das gleiche Spiel. Endlich klappte es mit dem neuen Useraccount und Adminrechten.
Kann mir jemand verraten, warum ich mit meinem Useraccount und Adminrechten nicht weiter komme? Solche Probleme habe ich nur bei Canonsoftware. Kann das an ML liegen? Oder an CanonUpdater unter ML?
Danke für Infos